Conditions générales de vente
Principes généraux
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent dans leur intégralité à toutes les ventes en ligne, de fleurs, bouquets, compositions florales et plantes réalisées par la société FLORIA CREATION, en collaboration avec les magasins franchisés du réseau RAPID'FLORE et livrables en France métropolitaine.
Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.
Toute commande passée sur notre site implique votre acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
" rapidflore.fr " est un service de FLORIA CREATION
Siège social : Rue Saint Gilles, ZAC des deux rivières, 76000 ROUEN
RCS Rouen : B 401 950 308
Caractéristiques des produits
Afin de permettre au client internaute de faire son choix le mieux possible, les fleurs , bouquets, compositions florales et plantes que nous vous proposons sont décrits dans le catalogue quant à leurs caractéristiques et prix, et sont illustrés à titre d'exemple non contractuel par une photographie.
Commandes
Le client passe sa commande sur internet : www.rapidflore.fr.
Le client précise les produits choisis ainsi que le message qu'il souhaite adresser au destinataire.
Il mentionne précisément l'ensemble des coordonnées du destinataire (adresse, digicode, téléphone...) qui permettront à RAPID' FLORE d'effectuer la livraison.
Toute commande validée est définitive et ne peut être modifiée, sauf accord exprès de RAPID'FLORE.
En cas de rupture de stock, RAPID' FLORE se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques similaires en taille et qualité.
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises.
Toutes les commandes sont payables en Euros.
FLORIA CREATION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.
Livraison
5.1 Transport
Le choix du transporteur et du mode de transport utilisé pour l'acheminement des produits sera librement effectué par RAPID' FLORE.
Les frais de transport sont à la charge du client. Leur montant est fixe, quelle que soit la destination en France métropolitaine de la livraison du produit. Tarif minimum des frais de port : 10 €.
5.2 Délais de livraison
Nous livrons du Lundi au Samedi de 8 heures à 12 heures.
Toute commande validée par le client avant 16h30 heures du Lundi au Jeudi, donne lieu à livraison le lendemain matin.
Les commandes passées entre le vendredi 16h30 heures et le lundi 16h30 heures sont livrées le mardi suivant.
La livraison peut toutefois être différée à une date ultérieure lorsque cette date, autre qu'un dimanche ou un jour férié, est précisée par le client lors de la passation de sa commande.
Pour les commandes passées un jour férié, le délai normal de livraison est différé d'un jour ouvrable.
De même, Il n'y a pas de livraison les jours fériés.
Dans cette hypothèse, la livraison intervient le premier jour ouvrable qui suit le jour férié.
5.3 Destinataire
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
En cas d'absence du destinataire à l'adresse de livraison, un avis de passage l'invite à se présenter soit au bureau de poste soit au magasin le plus proche pour prendre possession des produits réalisés à son intention.
Dans le cas où le destinataire ne retire pas les produits ou en cas de refus du destinataire d'accepter les produits ou si la livraison n'a pu intervenir en raison d'erreurs ou d'imprécisions dans les coordonnées du destinataires communiquées lors de la commande, RAPID'FLORE en informe le client par courrier électronique à l'adresse Email de la commande.
Dans ces hypothèses, FLORIA CREATION ne saurait être tenue pour responsable de l'absence de livraison.
5.4 Mise à disposition
Il appartient au client de veiller à la bonne exécution de la livraison ce qui implique une vérification, par lui même ou par le destinataire, du nombre et de l'état des produits à leur réception en présence du transporteur.
RAPID'FLORE attire l'attention du client qu'aucune faculté de rétractation ne lui est offerte en raison de la nature périssable des produits vendus.
Toute réserve ou contestation relative à la conformité des produits ainsi qu'aux manquants et/ou avaries liés au transport devra être portée sur le bon de livraison
La réclamation devra être confirmée au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception. Une copie assortie d'une copie du bon de livraison concerné, devra être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de FLORIA CREATION dans les deux jours à compter de la réception des produits à peine de forclusion à l'égard de FLORIA CREATION.
A défaut de respect des conditions, les produits livrés seront réputés conformes.
En cas de contestation du client sur la conformité des produits livrés dans les conditions précitées, RAPID'FLORE étudiera la possibilité de remplacer les produits livrés.
Le remplacement pour défaut de conformité est exclu lorsque les produits n'ont pu être délivrés au destinataire à la date de livraison initialement prévue ou en cas de survenance d'un cas de force majeure.
Paiement et sécurisation des règlements
Le paiement du prix et des frais de transport s'effectue comptant, par carte bancaire.
Le débit de la carte du client s'effectue au moment de la validation de la commande.
Notre site est doté d'un système de sécurisation. Un serveur spécialisé crypte les informations bancaires et les transmet à la banque du client.
Les conditions d'utilisation des services de commerce électronique France Télécom peuvent être consultées ici.
Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
tél : 02.32.12.50.12
fax : 02.35.08.02.21
adresse : Rue Saint Gilles, Zac des deux rivières, 76000 ROUEN
Le client peut suivre l'état d'avancement de sa commande en consultant son compte sur le site.
Enfin, RAPID'FLORE informe le client par courrier électronique en cas de refus du destinataire des produits, en cas d'adresse erronée ou incomplète empêchant la livraison ou en cas de délivrance d'un avis de passage au destinataire absent.
Force majeure
RAPID' FLORE se réserve la faculté de résilier tout ou partie de la vente en cas d'événement de force majeure ou de cas fortuit tels que embargo, grève, lock-out susceptibles d'arrêter ou de ralentir l'exécution de la commande.
En cas de survenance d'un tel événement, FLORIA CREATION, informera le Client par courrier électronique dans un délai de 24 heures, à compter de la connaissance de la survenance l'événement.
Informations nominatives
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse.
Nous nous engageons à ne pas communiquer à des tiers les informations que vous nous transmettez. Nous utilisons ces informations aux seules fins de satisfaire votre commande ou de vous adresser des offres commerciales. Cet article ne peut pas faire obstacle au transfert ou à la cession de nos activités.
Règlements des différends
En cas de litige, seuls seront compétents les Tribunaux de ROUEN même en cas de référé et nonobstant pluralité d'instances ou de parties, ou d'appel en garantie.
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